{"id":9569,"date":"2026-04-21T14:55:47","date_gmt":"2026-04-21T12:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lasagadesgares.be\/wordpress\/?p=9569"},"modified":"2026-04-21T14:55:48","modified_gmt":"2026-04-21T12:55:48","slug":"la-sncb-lance-les-zones-de-placements-sur-les-quais-afin-dameliorer-encore-lexperience-des-voyageurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lasagadesgares.be\/wordpress\/la-sncb-lance-les-zones-de-placements-sur-les-quais-afin-dameliorer-encore-lexperience-des-voyageurs\/","title":{"rendered":"La SNCB lance les zones de placements sur les quais afin d\u2019am\u00e9liorer encore l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les voyageurs pourront consulter sur l\u2019app de la SNCB la position des voitures par rapport aux zones de quai, indiqu\u00e9es par des panneaux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les voyageurs doivent parfois se d\u00e9placer sur le quai pour acc\u00e9der \u00e0 une voiture sp\u00e9cifique : voiture accessible, avec emplacement v\u00e9lo, premi\u00e8re classe, r\u00e9servation de groupe, etc. Faciliter le moment de la mont\u00e9e dans le train gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure information am\u00e9liore le confort des voyageurs et rend le voyage plus agr\u00e9able. Cela peut \u00e9galement \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour la ponctualit\u00e9. L\u2019embarquement est une \u00e9tape susceptible de g\u00e9n\u00e9rer des minutes de retard lorsque les voyageurs rencontrent des difficult\u00e9s. \u200b<\/p>\n\n\n\n<p>Afin de permettre aux voyageurs de mieux anticiper l&#8217;embarquement et de fluidifier la mont\u00e9e \u00e0 bord des trains, la SNCB a d\u00e9velopp\u00e9 les zones de placement sur les quais. Des panneaux indiquant les diff\u00e9rentes zones du quai (A, B, C, D, etc.) ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s sur les quais de la gare de Bruxelles-Central comme projet pilote. Depuis le mois de septembre dernier, la position des diff\u00e9rentes voitures pouvait \u00eatre consult\u00e9e dans la Lab App de la SNCB, une app de test lanc\u00e9e par la SNCB, afin d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 de cette information aupr\u00e8s des voyageurs et recueillir leur feedback et ainsi toujours am\u00e9liorer le service. La r\u00e9action des voyageurs a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positive, tant chez les navetteurs que chez les voyageurs de loisirs. \u200b<\/p>\n\n\n\n<p>La SNCB d\u00e9ploie d\u00e9sormais le dispositif \u00e0 la gare de Hal et \u00e0 la gare de Brussels Airport Zaventem.<\/p>\n\n\n\n<p>Prochainement \u00e9tendu \u00e0 d&rsquo;autres gares<\/p>\n\n\n\n<p>Les voyageurs peuvent d\u00e9sormais consulter la position des diff\u00e9rentes voitures sur le quai lors de l\u2019arr\u00eat du train sur l\u2019app de la SNCB et prochainement sur les \u00e9crans install\u00e9s sur les quais. Dans l\u2019app, l\u2019information se trouve dans l\u2019onglet \u201ccomposition\u201d, repris dans les informations relatives au trajet recherch\u00e9. Un exemple ? Une personne \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite pourra consulter avant l\u2019arriv\u00e9e du train o\u00f9 se situera la voiture avec les espaces d\u00e9di\u00e9s aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Si la voiture accessible est indiqu\u00e9e en zone B, le voyageur peut se positionner dans la zone avant l\u2019arriv\u00e9e de son train et ainsi embarquer plus rapidement. Il en va de m\u00eame pour les cyclistes par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est d\u2019\u00e9tendre le concept \u00e0 d\u2019autres gares, telles que Namur, Charleroi-Central, Bruxelles-Midi, Bruxelles-Nord, Bruxelles-Schuman, Bruxelles-Luxembourg, Bruges, Anvers-Central (voies -2), Louvain ou encore Gand-Saint-Pierre.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">De nouvelles fonctionnalit\u00e9s et adaptations sur l&rsquo;app<\/h4>\n\n\n\n<p>De nouvelles fonctionnalit\u00e9s sont \u00e9galement disponibles dans l\u2019app SNCB. Le sens de d\u00e9part du train est d\u00e9sormais affich\u00e9. Lorsque le voyageur consulte la composition du train, celui-ci est repr\u00e9sent\u00e9 dans le sens de son d\u00e9part, et les voitures sont num\u00e9rot\u00e9es (voiture 1, voiture 2, voiture 3, etc.), la voiture portant le num\u00e9ro 1 \u00e9tant la voiture de t\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres am\u00e9liorations ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es. Dans le planificateur de voyages, le temps de correspondance est d\u00e9sormais indiqu\u00e9 explicitement et, en cas de perturbation d\u2019un trajet, les adaptations du parcours sont indiqu\u00e9es de mani\u00e8re beaucoup plus claire. <\/p>\n\n\n\n<p><em>(Source et photos SNCB)<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ec203a37e21&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ec203a37e21\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"185\" height=\"400\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.lasagadesgares.be\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_9080.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-9571\" srcset=\"https:\/\/www.lasagadesgares.be\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_9080.webp 185w, https:\/\/www.lasagadesgares.be\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_9080-139x300.webp 139w, https:\/\/www.lasagadesgares.be\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_9080-1x2.webp 1w\" sizes=\"(max-width: 185px) 100vw, 185px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Agrandir\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les voyageurs pourront consulter sur l\u2019app de la SNCB la position des voitures par rapport aux zones de quai, indiqu\u00e9es par des panneaux. 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